近日，安徽省第十四届人民代表大会常务委员会第二十三次会议表决通过《安徽省促进长三角政务服务“一网通办”规定》。记者从安徽省人大常委会法工委了解到，近年来，安徽省协同沪苏浙坚持首创性改革，累计实现了300项服务“一网通办”、40类电子证照互认。

聚焦企业和群众不知道去哪办问题，我省建设长三角政务服务地图，通过线上点对点链接电脑端、移动端办事入口，线下直观查找最便捷的窗口端、自助端服务场所，方便企业和群众自主选择办事方式。目前，长三角政务服务地图已覆盖安徽8.8万多个服务场所，陆续推出了文化教育、卫生健康、公安等6类主题地图，全省累计访问量超2亿人次。

聚焦“15分钟生活圈”办事便利化，我省充分利用银行网点分布广、终端标准化程度高的优势，会同有关银行机构，推进政务服务嵌入银行网点自助终端，为区域企业群众提供“家门口”一站式服务。目前，已在长三角地区工、农、中、建、交五大行2.8万台自助终端上线安徽事项162个。

为破解跨省域业务鸿沟、提高收件效率，我省与上海市联合牵头，创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式。该模式在不改变三省一市原有业务办理规则和受理系统的基础上，属地窗口人员通过“屏对屏”，实现跨时空的“面对面”，“手把手”指导帮助办事人完成事项办理，实现企业和个人在就近窗口即可获得与属地窗口“同质同效”的服务，架起了帮助企业、个人跨越业务鸿沟的桥梁，让“不会办”不再是问题。该服务模式逐步在长三角地区复制推广，目前安徽已开通148个点位。

此外，从企业和个人跨省生产生活相关需求出发，我省将需要跨省（市）办理的关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，为企业和个人提供跨省“一件事一次办”“一类事一站办”服务。如依托长三角“一网通办”平台，搭建长三角新生儿出生“一件事”，统一前端申报、后台分发处理、信息集成共享，实现“网上办、全程办、无需往返异地”，群众办事环节由15个减少至2个，办理时间由18天减少至5天，申请表由6份减少至1份，表单字段由484个减少至125个，由“跑多次”减少至“最多跑一次”甚至“零跑动”。

记者  姚一鸣

编辑  胡继洪